Términos de uso

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de la app Bocao. Al crear tu cuenta o entrar en ella, los aceptas. Léelos junto con la Política de privacidad.

1. El servicio

Bocao es la app de Bocao Food Fest, organizado por Boletu SRL (RNC 132891457). Con ella puedes ver los comercios y sus cartas, pedir y pagar desde el teléfono, llevar tu pasaporte de sellos, participar en misiones, escribir y leer reseñas y recibir avisos del festival.

2. Tu cuenta

• Da datos verdaderos y usa un correo que sea tuyo, escrito sin «+»: una cuenta nueva no se crea con un correo como «[email protected]».
• Tu cuenta es personal: no la compartas ni uses la de otra persona.
• Tu cuenta solo puede estar abierta en un teléfono a la vez: si entras en otro, la sesión del primero se cierra. Y en cada teléfono solo puede haber una cuenta.
• Guarda tu contraseña en secreto. Si crees que alguien la conoce, cámbiala con «¿Olvidaste tu contraseña?», que cierra todas las sesiones.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras: así se hace.

3. Pedidos y pagos

• Cada pedido es una compra al comercio que prepara la comida. El comercio fija sus precios y es responsable de lo que sirve.
• Los pagos con tarjeta los procesa Cybersource (Visa). Al guardar una tarjeta hacemos un cargo de verificación de RD$1 que se anula al instante.
• Si hay un problema con un pedido o quieres un reembolso, se resuelve con el comercio y, si hace falta, con el organizador: habla con el puesto o escríbenos a hola@boletu.com .
• Premios y descuentos de campaña. El organizador puede dar premios —un vale, un cupón, una postalita— y descuentos con las condiciones que publica en la app, que son las que valen: hasta dónde llegan («los primeros 5.000»), hasta cuándo y con qué tarjetas. Un mismo premio se gana una vez por persona y por tarjeta, también con otra cuenta; las variantes de un mismo correo (como «ana+1@» o, en Gmail, con puntos) son la misma persona. Un cupón se usa una vez, en un pedido por la app, y vuelve si el pedido se anula o se te devuelve entero. El descuento lo paga el festival o un patrocinador: el comercio cobra su precio completo, el patrocinador pone el descuento y a tu tarjeta se le cobra el resto. Si cambia lo que pagas, la app te lo enseña antes de cobrar. Un premio ganado con una cuenta en revisión se puede usar cuando el organizador la permita, y lo que se gane con abuso se anula.
• Bebidas con alcohol: solo para mayores de 18 años. Para pedirlas por la app hay que verificar la edad con la foto del frente de tu cédula, pasaporte o licencia de conducir, en Tu cuenta → «Verificar mi edad», y esperar a que el equipo del organizador la apruebe. Al recogerlas en la barra te pueden pedir el documento, y si no se comprueba que tienes 18 años no se sirven y se te devuelve lo que pagaste por ellas.

4. Reseñas y contenido de los usuarios

Puedes reseñar los comercios en los que compraste: calificación, texto y fotos. Tus reseñas son públicas para todo el festival y salen firmadas con tu nombre de pila —su primera palabra y, si tiene más de una, la inicial de la segunda—, nunca con tu apellido completo ni con tu correo. Eres responsable de lo que publicas, y nos permites mostrarlo en la app mientras no lo borres.

Cómo reportar y bloquear

• Reportar: en cualquier reseña de otra persona, toca ⋯ → «Reportar reseña» y elige el motivo. Deja de salirte en ese momento.
• Bloquear: en el mismo menú, «Bloquear a…». Dejas de ver todas las reseñas de esa persona. Puedes deshacerlo en Tu cuenta → Personas bloqueadas → «Desbloquear a todas».
• También puedes escribirnos a hola@boletu.com .

Revisamos todo lo reportado en menos de 24 horas y retiramos lo que incumple estos términos. Mientras la revisamos, una reseña reportada no se puede borrar.

Además, antes de publicarse, el texto de cada reseña pasa por un filtro de insultos y groserías, y la app no deja publicar el que los lleva. Las fotos no se filtran automáticamente: se revisan cuando alguien las reporta.

5. Conducta prohibida

• Usar tarjetas o cuentas de otra persona, o intentar pagos fraudulentos.
• Hacerse pasar por otra persona, por un comercio o por el organizador.
• Mandar un documento falso o de otra persona para verificar la edad, o pedir bebidas con alcohol para un menor. Es motivo para bloquear la cuenta.
• Falsificar o reutilizar códigos QR para conseguir sellos o premios.
• Compartir o prestar tu cuenta, usar varias cuentas o usar la app desde un emulador para sumar sellos, puntos o premios.
• Acceder a la app de forma automatizada, sobrecargarla o intentar saltarse sus medidas de seguridad.
• Usar la app para cualquier fin ilegal o para molestar a otras personas.

Si incumples estos términos, retiramos tu contenido y, en casos graves o repetidos, podemos borrar tu cuenta. Se borra igual que si la borraras tú: lo cuenta Borrar tu cuenta.

Si tu cuenta parece compartida, prestada o usada desde un emulador, queda en revisión: mientras tanto no puede canjear premios, y tus sellos y puntos siguen contando. El organizador del festival la revisa y puede permitirla, advertirte por correo, bloquearla en su festival —ahí no podrás pedir, sumar sellos ni canjear premios, pero sí ver tus boletas y tus pedidos, y borrar tu cuenta— o anular los sellos y puntos que se ganaron con abuso. Si cambiaste de teléfono o crees que es un error, acércate al punto de información del festival.

6. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la app funcione bien, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores, sobre todo con la red saturada de un recinto lleno. La comida y el servicio de cada puesto son responsabilidad de su comercio. En lo que la ley permita, Boletu no responde de daños indirectos derivados del uso de la app. Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidor.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier desacuerdo se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley.

8. Cambios

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de arriba, y si el cambio es importante te lo diremos en la app.

9. Contacto

Boletu SRL · RNC 132891457
hola@boletu.com